الأسئلة الشائعة

هل متجر مصاغات الأربش لديه فروع على ارض الواقع ام انه مجرد متجر الكتروني ؟

نعم ، مصاغات الأربش لديها العديد من الفروع القائمة و التي تخدم عملائها و هي مسجلة في وزارة التجارة السعودية تحت سجل تجاري رقم/ 2050002404 (يمكن الاطلاع على عناوينها في المتجر الالكتروني)



هل المنتجات المعروضة في متجر مصاغات الأربش هي مجوهرات حقيقية ؟

و كيف اضمن ذالك ؟نعم، جميع المنتجات مصنعة من المعادن الثمينة (الذهب الخالص عيار 21 و 18 قيراط للمجوهرات النسائية) و الاحجار الكريمة و شبه الكريمة ، علماً ان كل قطعة مجوهرات مدموغة بعيار 21 و 18 قيراط للذهب ، كما اننا نرفق لك مع مشترياتك فاتورة توضح جميع مواصفات المجوهرات التي اقتنيتها.



هل يمكنني معاينة القطعة التي ارغب بها بصورة واضحة قبل شراءها ؟

نعم ، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة الواتساب لطلب تصوير المنتجات التي تود معاينتها و للاجابة عن استفساراتكم الأخرى.



 هل عملية الشحن آمنة؟ و ماذا افعل اذا وصلتني الشحنة و غلافها ليس في حالته الأصلية؟

نعم، عملية الشحن آمنة، و كل ما عليك هو مطابقة الرقم التسلسلي للطرد و التأكد من سلامة حالته، و خلاف ذلك يمكنك رفض استلام الشحنة من المندوب (للمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة التوصيل) .


هل هناك ضمان على منتجات متجر مصاغات الأربش ؟

نعم ، تضمن مصاغات الأربش جودة الذهب و مجوهراتها، كما تضمنها ضد العيوب المصنعية و لا يشمل ذلك سوء الاستخدام (للمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة الضمان) .


 هل يُمكن استبدال المنتَج بعد إتمام عملية الشراء أو استرجاع المبلغ؟

اطلع على سياسة الإلغاء و المرتجعات و الإستبدال .


 ما هي طُرق الدفع التي يُتيحها متجر مصاغات الأربش ؟

يمكنك الدفع عبر الحوالة البنكية.



 هل متجر مصاغات الأربش يوفر خدمة التغليف و الشحن لمشترياتي التي اود اهدائها ؟

نعم و مجاناُ، نتميز بأننا نوفر خدمة التغليف للهدايا كما نوفر كرت الاهداء و كتابة العبارة التي تريد (بالتواصل معنا على الواتساب بعد اتمام عملية الشراء) و قبل عملية شحنها للعنوان الذي تريده .



قطعة أرغب في شراءها و غير متوفرة على المتجر، كيف يمكنني الحصول عليها؟

تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب "زر اخضر في جميع صفحات المتجر للتأكد من توفر القطعة التي ترغب بها و من ثم ارسال رابط الكتروني لك لشراءها بكل سهولة.